Was die Pakete im Portal zeigen

Kurz gesagt

Was du im Portal siehst, hängt vom Wartungspaket ab. Projekte und Tickets gibt es immer, die Statusseite und den Monatsbericht ab Basis.

Ausführlich

Ohne Wartungsvertrag: Projekte und Tickets.
Mini: dazu der Verlauf mit Updates und Sicherungen (Backups). Statusseite und Monatsbericht sind als Vorschau zu sehen.
Basis: Statusseite, Monatsbericht und 30 Minuten im Monat für kleine Anpassungen.
Support: dazu 60 Minuten im Monat, Antwort innerhalb eines Werktags mit Vorrang und Tempo-Messungen.
Team: Minuten und Antwortzeit nach Vereinbarung.

Gemessen und gesichert wird in jedem Wartungspaket gleich gründlich. Der Unterschied liegt darin, wie viel du davon im Portal siehst und wie viel Zeit für Anpassungen dabei ist.

Wechseln kannst du unter Verträge oder über ein Ticket. Ein größeres Paket gilt sofort, der Unterschied für den laufenden Zeitraum wird anteilig verrechnet. Ein kleineres Paket kannst du jederzeit vormerken, es gilt ab dem nächsten Monat oder bei jährlicher Zahlung ab dem nächsten Vertragsjahr.