Ein Ticket eröffnen
Kurz gesagt
Über "Tickets" erreichst du uns direkt im Portal. Je genauer du beschreibst, was los ist, desto schneller ist es gelöst.
Ausführlich
Am meisten hilft: die Adresse der betroffenen Seite, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Browser und Gerät kommen automatisch mit.
Dringend ist, was gerade Besucher oder Umsatz kostet: die Website ist weg, das Formular kommt nicht an, der Shop nimmt keine Bestellungen an.
Antworten stehen im Portal. Wichtige Antworten schicken wir zusätzlich per Mail, wenn du das im Konto unter Benachrichtigungen angehakt hast. Ein Ticket kannst du selbst als erledigt markieren und mit einer neuen Nachricht jederzeit wieder öffnen.