Warum Mails vom Kontaktformular verschwinden
Kurz gesagt
Verschickt WordPress Mails direkt vom Server, landen sie oft im Spam oder kommen gar nicht an. Abhilfe schafft der Versand über ein echtes Postfach und die passenden Einträge bei der Domain.
Ausführlich
WordPress verschickt Mails von Haus aus über die Mailfunktion des Servers. Für das empfangende Postfach sieht das aus, als würde irgendein Server im Namen deiner Domain schreiben. Viele lehnen das ab oder sortieren es aus.
So kommt es an
Die Website meldet sich bei einem echten Postfach an (SMTP) oder nutzt einen Versanddienst, und die Domain bekommt passende Einträge für SPF, DKIM und DMARC. Damit ist klar, dass die Mail wirklich von dir kommt.
Woran du es merkst
Anfragen kommen nur manchmal an, Kunden sagen, sie hätten nie eine Bestätigung bekommen, oder die Mails liegen im Spam. Dann lohnt ein genauer Blick. Im Portal zeigt "E-Mail-Zustellung", ob die Einträge der Domain passen.